Apartment

Дмитрий, спасибо за ваш подробный отзыв. Мы ценим каждое мнение наших гостей, и сожалеем, что ваш опыт проживания в нашем отеле не оправдал ваших ожиданий. Позвольте ответить на каждый из ваших комментариев: 1. Бегают дети по отелю: Мы всегда стараемся создавать комфортные условия для всех, и примем меры для лучшего контроля за поведением детей в общественных зонах, чтобы всем гостям было удобно и спокойно. 2. Чистота в номере: Приносим извинения за недочёты в уборке, которые вы обнаружили при заселении. МЫ провели разъяснительную беседу с персоналом и приняли дополнительные меры, чтобы исключить что-нибудь подобное в последующем. 3. Номер и количество постельных принадлежностей: Мы сожалеем, что возникло недоразумение с количеством мест и постельных принадлежностей. Пожалуйста, примите наши извинения за неудобства, вызванные недостаточной подготовкой номера. Мы провели и будем продолжать дополнительные треннинги персонала, чтобы такие ситуации больше не повторялись. 4. Неисправности в номере: Мы внимательно изучим ваш отзыв относительно дверей, щелей и других недочётов. Эти вопросы уже переданы на техническую проверку и устранение в случае выявления. Мы ценим ваше внимание к деталям и сделаем всё возможное, чтобы обеспечить идеальные условия для проживания. 5. Завтрак: Приносим извинения за изменения в расписании завтраков. Мы понимаем, что это было неудобно, и теперь дополнительно предупреждаем по ватсап всех гостей о времени завтрака и других мероприятий. 6. Шум от мечети: Мы понимаем, как важно для отдыхающих иметь тишину и покой. Однако, в центре Архыза находится мечеть от которой 5 раз в сутки в течение 5 мин. слышно Азан (призыв на молитву). На это, мы, к сожалению, повлиять не можем. Азан слышен почти во всех отелях/гостиницах, которые расположены в Архызе. Большинство наших гостей, как показывает наш опыт, это не беспокоит. Мы ценим ваши замечания и будем работать над улучшением качества сервиса и удобства для наших гостей. С уважением, Руслан Б., Менеджер отеля HAYAT HAUS